Najważniejsze myśli:
- do narzędzi informatycznych służących zarządzaniu wiedzą składać się mogą:
- firmowe bazy wiedzy - najczęściej w małych firmach na serwerze zawarte są dokumenty, prezentacje, instrukcje i szablony dokumentów,
- narzędzia autorskie - programy służące szybkiej i prostej obróbce materiałów szkoleniowych np. PowerPoint,
- platforma e-learning - stanowiąca rozszerzenie wiedzy o funkcje komunikacji i zarządzania procesem szkoleniowym,
- webcasty - nagrania audio i video umieszczone w internecie
- webinaria - wideokonferencje szkoleniowe, umożliwiające nie tylko komunikację z trenerem, ale również interakcję w postaci ankiety, czatu, quizu itp.
- szybkości przekazu wiedzy,
- czy przekazywana jest wiedza nieformalna (know-how między pracownikami) czy też formalna np. informacje o nowych produktach, usługa czy procedurach,
- cenie rozwiązania
- zaangażowaniu zasobów własnych, szczególnie pracy ekspertów i trenerów wewnętrznych, istniejących materiałów np. dokumentacji
- kompleksowości i integracji rozwiązania z obecną w firmie infrastrukturą i dopasowaniem do struktury i specyfiki firmy.
Z połączenia tych dwóch wymiarów - narzędzi i kryteriów wyboru wychodzi tabela sugerowanych rozwiązań e-learning.