Od dzisiaj zapraszam pod nowy adres:
http://blog.bmss.pl
środa, 16 lutego 2011
środa, 9 lutego 2011
E-learning w biznesie - historie sukcesów, cz.2
W pierwszej części historii sukcesów pokazałem jak firmy zoptymalizowały budżety szkoleniowe dzięki wykorzystaniu szkoleń dedykowanych i wdrożeniu systemów do zarządzania wiedzą i szkoleniami. Wspomniane technologie (choć najbardziej reprezentatywne dla e-learningu) to tylko fragment wachlarza narzędzi e-learning. Tym razem czas na narzędzia, które firmy mogą wewnętrznie.
McDonald's - zestaw powiększony o Articulate Studio
Potrzeba intensywnego szkolenia, zarządzania tym procesem dotyczy także firm, których specyfiką jest duża rotacja pracowników. Dowodem jak zrobić to dobrze jest brytyjski McDonald’s, który we współpracy z Kineo zaczął wykorzystywać narzędzie autorskie Articulate Studio.
W pierwszym roku po wdrożeniu zaoszczędzono ponad 1 milion funtów. Wybór metod e-learningowych podyktowany był z jednej strony dążeniem do oszczędności, a z drugiej strategia szkoleniowa firmy wymagała rozwiązań nowoczesnych, angażujących, dostarczanych wtedy, gdy to potrzebne (just in time), istotnych z punktu widzenia pracowników i dających przewagę konkurencyjną. Grupą, do której adresowany był program szkoleń e-learning byli menedżerowie. Kursy dotyczyły finansów, zarządzania zapasami i budowania zespołu.
Menedżer HR może spostrzec że pracownicy jego firmy chętnie rozmawiają na tematy zawodowe na forach, komentują blogi ekspertów, dzielą się ciekawymi linkami na Facebooku czy też piszą bloga. Czy można wykorzystać takie środki do wzmocnienia innowacyjności własnej organizacji?
Vistaprint jest jedną z najszybciej rozwijających się firm branży poligraficznej w Stanach Zjednoczonych. Organizacja postawiła na wymianę idei między pracownikami w duchu Enterprise 2.0, czyli oprogramowania społecznościowego używanego w środowisku biznesowym. Architektura informacji tworzona jest dynamicznie przez dodawane i modyfikowane przez użytkowników treści.
W Vistaprint wdrożono prosty system, gdzie każdy z pracowników mógł dodać swój pomysł na rozwiązanie aktualnych problemów i usprawnienie firmy. Firma zatrudnia około 1950 pracowników, w ciągu jednego miesiąca 373 zalogowanych użytkowników zgłosiło 415 unikalnych pomysłów. Dzięki rozwiązaniu typu Wiki w ciągu dwóch lat od momentu wzrosło zaangażowanie pracowników, a efektywność pracy wzrosła dzięki aktywnej kolaboracji w duchu Facebook’a.
McDonald's - zestaw powiększony o Articulate Studio
Potrzeba intensywnego szkolenia, zarządzania tym procesem dotyczy także firm, których specyfiką jest duża rotacja pracowników. Dowodem jak zrobić to dobrze jest brytyjski McDonald’s, który we współpracy z Kineo zaczął wykorzystywać narzędzie autorskie Articulate Studio.
W pierwszym roku po wdrożeniu zaoszczędzono ponad 1 milion funtów. Wybór metod e-learningowych podyktowany był z jednej strony dążeniem do oszczędności, a z drugiej strategia szkoleniowa firmy wymagała rozwiązań nowoczesnych, angażujących, dostarczanych wtedy, gdy to potrzebne (just in time), istotnych z punktu widzenia pracowników i dających przewagę konkurencyjną. Grupą, do której adresowany był program szkoleń e-learning byli menedżerowie. Kursy dotyczyły finansów, zarządzania zapasami i budowania zespołu. Wykorzystane oprogramowanie autorskie – Articulate pozwaliło ekspertom w organizacji przygotowywać interaktywne treści szkoleniowe nie wymagając przy tym kompetencji graficznych czy programistycznych. Co ciekawe, opracowane rozwiązanie pilotażowe zostało laureatem nagrody Articulate Guru Awards 2010. Fragment wyróżnionego szkolenia można zobaczyć na stronie http://elearning-examples.s3.amazonaws.com/FinancialSkills/player.html.
W Articulate dostępne są gotowe formatki do ćwiczeń i testów, ciekawe wizualizacje wymagające jedynie wprowadzenia treści, a całość opracowuje się na bazie popularnego PowerPoint. Łatwo można też dodać załączniki tekstowe, animacje Flash i nagranie lektorskie. Rozpoczęcie pracy nie wymaga zdolności programistycznych ani graficznych. Rzetelne zestawienie oprogramowania do szybkiego tworzenia kursów dostępny jest w katalogu Jane Hart Learning Tools Directory.
Menedżer HR może spostrzec że pracownicy jego firmy chętnie rozmawiają na tematy zawodowe na forach, komentują blogi ekspertów, dzielą się ciekawymi linkami na Facebooku czy też piszą bloga. Czy można wykorzystać takie środki do wzmocnienia innowacyjności własnej organizacji?
Vistaprint jest jedną z najszybciej rozwijających się firm branży poligraficznej w Stanach Zjednoczonych. Organizacja postawiła na wymianę idei między pracownikami w duchu Enterprise 2.0, czyli oprogramowania społecznościowego używanego w środowisku biznesowym. Architektura informacji tworzona jest dynamicznie przez dodawane i modyfikowane przez użytkowników treści.
W Vistaprint wdrożono prosty system, gdzie każdy z pracowników mógł dodać swój pomysł na rozwiązanie aktualnych problemów i usprawnienie firmy. Firma zatrudnia około 1950 pracowników, w ciągu jednego miesiąca 373 zalogowanych użytkowników zgłosiło 415 unikalnych pomysłów. Dzięki rozwiązaniu typu Wiki w ciągu dwóch lat od momentu wzrosło zaangażowanie pracowników, a efektywność pracy wzrosła dzięki aktywnej kolaboracji w duchu Facebook’a. Więcej aktualnych przykładów efektywnego wykorzystania social learning w firmie można znaleźć na stronie http://c4lpt.co.uk/handbook/corporate.html. Wsparcie potencjału pracowników oraz zarządzanie tym procesem poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii to szansa na rozwój także firm z sektora MSP. Społeczne media wymiany wiedzy – blogi, wiki, profesjonalne fora, a także gotowe szkolenia e-learningowe czy serwisy z profesjonalnymi publikacjami to środki zwiększania kreatywności oraz rozwoju kompetencji dostępne dla każdej firmy.
sobota, 8 stycznia 2011
Jak lider rynku winiarskiego zmniejszył koszty i zwiększył sprzedaż?
Ernest and Julio Gallo Winery jest światowym liderem na rynku win. Firma prowadzi sprzedaż w ponad 90 krajach. Oferta obejmuje wina na każdą kieszeń jak i ekskluzywne produkty zdobywające międzynarodowe wyróżnienia. Po wprowadzeniu nowej linii produktów – win klasy Premium, firma stanęła przed wyzwaniem przeszkolenia swoich pracowników sprzedaży. Szkolenia prowadzone były przez zespół specjalistów sprzedaży, którzy wyposażeni w folie (a potem prezentacje PowerPoint), filmy i zestawy do degustacji podróżowali między oddziałami Gallo. Szybko zmierzyli się jednak z następującymi problemami:
· Ograniczona liczba trenerów spowodowała, że tylko 15% zespołów sprzedażowych przechodziła szkolenia produktowe
· Koszty podróży trenerów i uczestników szkoleń były bardzo duże
· Podróże trenerów i czas spędzony na szkoleniach w oczywisty sposób prowadził do spadku ich produktywności
Menedżerowie Gallo uznali, że należy zmodernizować program szkoleniowy dla pracowników sprzedaży i dystrybutorów. Założono, że program ten ma nie tylko dostarczać wiedzy produktowej, ale komunikować pozycję marki. Gallo Wine Academy została przekształcona w program Knowledge Anywhere – platformę e-learningową zawierającą systematyczne kursy, udokumentowany know-how firmy oraz niezbędne dokumenty. Po uruchomieniu przeprowadzono pilotaż dla handlowców w pięciu regionach USA. Aby przekonać się o wpływie wdrożonego systemu szkoleń on-line na sprzedaż kontrolowano wyniki sprzedażowców objętych pilotażem z tymi, którzy z e-learningu nie korzystali. W badaniu kontrolowano sprzedaż popularnej marki Rancho Zabaco. Jaki był skutek? W regionach, w których sprzedażowcy mogli korzystać z platformy e-learning liczba dystrybutorów wzrosła o 30%, a sprzedaż o 25% w ciągu czterech miesięcy. [1]
Zachęceni sukcesem menedżerowie, rozszerzyli platformę o symulacje i repozytorium podcastów, które rozwijały efektywność pracowników sprzedaży.
[1] Źródło: Patrick Dodd. E. & J. Gallo Winery: Serving Up E-Learning Chief Learning Officer. 2005, Vol. 4 Issue 2, p31-35, 5p.
środa, 5 stycznia 2011
Jak powstaje szkolenie? Model ADDIE i rapid e-learning
Model ADDIE
Głównym założeniem tego modelu jest iteracyjność procesu budowy kursu. Sprawia to, że projektowanie treści szkoleniowych jest procesem ciągłym. [Hyla, 2007]. Model ten organizuje pracę zespołu projektowego, w którym muszą znaleźć się osoby pełniące role kierownika projektu, eksperta merytoryczny, metodyka, specjalisty ds. informatycznych, specjalisty ds. grafiki multimediów.
Nazwa jest akronimem od słów oznaczających etapy tworzenia treści:
1. Analysis (Analiza)
2. Design (Projekt)
3. Development (Rozwój)
4. Implementation (Implementacja)
5. Evaluation (Ocena)
Zobaczmy, co się dzieje na tych etapach.
Subskrybuj:
Posty (Atom)